水務營銷管理平臺是榮之聯合資子公司中水聯創新打造的省級營銷管理平臺,以客戶服務為中心導向,為客戶提供包含報裝、報修、建檔、抄表、計量、收費、核算、發票、投訴、建議的全景化用水服務體系。為客戶提供更方便、便捷的服務體驗不斷向移動化延伸,并結合“互聯網+”模式擴展手機抄表、微信服務號等更多的業務方向,提升客戶滿意度。
同時,該SAAS應用平臺還可以提升水務公司標準化、精細化、精準化運營水平,強化水務公司對業務的跟蹤、分析洞察能力與風險控制能力,提升業務決策水平與驅動力。
平臺作為水務公司面向客戶端的收費系統,與手機抄表、遠傳抄表、表務系統、新裝系統、發票系統、第三方收費系統、企業門戶系統等都存在集成關系。平臺已經與多個系統集成有標準的API接口并具備與其他系統快速集成數據共享的能力。
集團型水務公司面向客戶端主要分為5大業務板塊,多元化的客戶服務體系,為客戶提供業務辦理與各類資訊投訴等服務,結合移動應用向線上延伸擴展;集團內部以用水業務管理、表務管理、水費管理與業務稽查管理為業務主體形成完整業務閉環??头I銷管理平臺主要專注于第3板塊的業務主體內容,擴展其他板塊的集成需求。